Bij De Ruijter Mode vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen en een prettig gevoel kunt bestellen. Is een artikel toch niet helemaal naar verwachting? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Belangrijk: ons retouradres bevindt zich in Azië.
Bij een reguliere retourzending of het omruilen van een maat zijn de retourkosten voor eigen rekening. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder, het gewicht van het pakket en de bestemming. Deze kosten worden niet door De Ruijter Mode vergoed.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan eerst een e-mail naar info@deruijter-mode.nl met je volledige naam, bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour. Is het artikel beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd? Voeg dan duidelijke foto’s toe aan je bericht.
Stuur een retourzending niet naar het adres dat op de oorspronkelijke verpakking staat vermeld. Na je aanmelding ontvang je van ons het juiste retouradres en de bijbehorende retourinstructies.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
- Het artikel bevat geen vlekken, geuren, haren of andere zichtbare gebruikssporen.
- Originele labels en eventueel meegeleverde onderdelen zijn nog aanwezig.
- Het artikel wordt zorgvuldig en goed verpakt geretourneerd.
Kleding en schoenen mogen worden gepast, zolang dit zorgvuldig en uitsluitend binnenshuis gebeurt.
Beschadigd of verkeerd geleverd artikel
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan voordat je het artikel terugstuurt contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing. Wanneer retourneren noodzakelijk is vanwege een fout of defect, komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.
Terugbetaling
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat je bank of betaalprovider het bedrag zichtbaar heeft verwerkt.
Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.